백대표, 팔 걷어붙였다! 점주와 소통 강화, 상생위원회 뜬다

2025.05.22. 오전 10:09
 연이은 논란으로 곤욕을 치렀던 백종원 더본코리아 대표가 점주들과의 소통 강화를 위한 '상생위원회'를 발족하며 위기 돌파에 나선다. 단발성 간담회를 넘어 상시적인 소통 창구를 마련하고, 사재 출연까지 검토하는 등 적극적인 행보로 프랜차이즈 사업의 새로운 전환점을 모색한다는 계획이다.

 

더본코리아는 이달 내로 상생위원회를 공식 출범할 예정이다. 본사 직원과 점주, 외부 전문가가 함께 참여하는 위원회는 점주들의 의견을 수렴하고, 브랜드 운영 개선 방안을 논의하는 핵심적인 역할을 수행하게 된다. 백 대표 역시 필요에 따라 위원회에 참석하여 현장의 목소리를 직접 듣고, 점주들과 소통하는 시간을 가질 예정이다. 특히 백 대표는 상생위원회 운영에 필요한 재원 마련을 위해 사재 출연까지 고려하고 있는 것으로 알려져, 진정성 있는 소통 의지를 보여주고 있다.

 

더본코리아는 올해 초부터 일부 매장의 원산지 표기법 위반, 위생 논란 등으로 어려움을 겪었다. 이에 백 대표는 직접 브랜드별 간담회를 개최하며 점주들과 만나 문제 해결에 나섰지만, 일시적인 소통만으로는 한계가 있다고 판단, 상생위원회 설립을 결정했다. 단순히 의견을 듣는 것을 넘어, 함께 문제점을 분석하고 실질적인 해결책을 찾아가는 적극적인 소통을 통해 프랜차이즈 사업의 지속 가능성을 확보하겠다는 전략이다.

 


상생위원회는 점주들의 자발적인 참여를 바탕으로 운영될 예정이다. 더본코리아는 점주 주도의 협의체 구성을 적극 권장하고, 상생위원회를 통해 본사와 다양한 협의체 간의 상시적인 소통 채널을 구축할 계획이다. 점주들의 수익 개선과 고객 만족도 향상이라는 공동의 목표 달성을 위해 본사와 점주 간의 긴밀한 협력 체계를 구축하고, 지속 가능한 성장을 위한 발판을 마련하겠다는 의지다.

 

백 대표는 "그동안 현장의 목소리를 제대로 듣지 못했던 점을 반성한다"며, 상생위원회를 통해 현장과의 소통을 강화하고 점주들과 함께 문제 해결에 적극적으로 나서겠다는 의지를 밝혔다. 모든 점주를 직접 만나 소통하고 싶지만 현실적인 어려움을 고려하여, 상생위원회를 중심으로 개별 점주 및 점주 협의체와의 간담회를 정례화하고,  다양한 소통 채널을 통해 현장의 의견을 적극적으로 수렴할 계획이다.

 

이번 상생위원회 출범은 더본코리아가 단순한 프랜차이즈 사업을 넘어, 본사와 점주가 함께 성장하는 상생 모델을 구축하기 위한 중요한 전환점이 될 것으로 기대된다. 상생위원회를 통한 진정성 있는 소통과 협력이 더본코리아의 브랜드 이미지 개선과 사업 성장에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을지 귀추가 주목된다. 프랜차이즈 업계 전반에 상생 협력의 중요성이 강조되는 시점에서, 더본코리아의 상생위원회 운영 결과는 다른 프랜차이즈 기업들에게도 중요한 참고 사례가 될 것으로 전망된다.

 

김영민 기자

많이 보는 기사

travel

에버랜드, '자연농원' 시절 찍은 사진 공개하자… SNS '열광'

 삼성물산 리조트부문 에버랜드가 장미축제 40주년을 맞아 특별 제작한 고객 추억사진 영상이 SNS에서 누적 조회수 100만뷰를 돌파하며 뜨거운 화제를 모으고 있다. 에버랜드는 장미축제 개막을 앞둔 지난달 17일부터 2주간 '추억사진 공모전'을 SNS에서 진행했으며, 이 이벤트에는 에버랜드에서의 소중한 추억을 간직